일본 : 아데랑스, 아트 네이쳐, 스벤슨 중심으로
머리카락이 점점 얇아지고 힘이없고 두피가 훤하게 보이면 .. 일단 사람들은 스트레스를 받기 시작한다.
가발? 증모? 톱피스? 일단 사람들은 가발 가격이 장난이 아니라고 생각한다. 비싼돈을 주고 했는데 만족 하지도 못하면 어쩌지 ? 그래서 엄두를 못내기도 하고
일본 같은 경우는 그 대부분의 회사가 증모 및 가발의 무료체험 행사를 마케팅의 한방법으로 사용을 한다.
요금 분석
1 증모술의 가성비.
대부분의 사람들의 첫번째 증모에 대한 이슈는 금전적인 것이다. 그다음은 시술 소요시간 과 증모 유지기간, 마지막은 얼마나 자연스러울것인가에 촛점을 맞추게 된다.
2. 일본 증모 시술 비용
각각 사롱마다 약간은 다르지만 1 가닥에 시술비 포함하여 50엔 (500원) 정도로 파악되고 있다. 보통은 1000모 정도 시술하니 대략 가격대는 5만엔(50만원) 선으로 하고 있다 (증모 체인점 기준 아데랑스, 아트네이쳐, 스웬슨). 한국의 적정가격은 ? 글쎄 천차만별인듯.
3. 일본 증모 시술 유지비용
앞전에 말했듯이 증모는 유지보수가 반듯이 함께 수행되어야 하는 기술이다. 일본의 유지비용은 1개 모당 15엔 (150원) 정도이다. 즉 1000개를 한 고객은 매월 1000 모 기준으로 1만5천엔 (15만원정도)를 내면서 유지 보수를 한다,
즉 5만엔 + 18만엔 (12개월 x 1만5천엔) = 23만엔 (230만원) 이 대략적인 이다
4. 총 예상비용
산술적으론 23만엔 정도이지만 미용 시술 즉 염색, 펌, 컷팅 등등 까지 합치면 년간 50만엔 (500만원) 정도 까지도 올라갈수도 있다.
대박 하루에 1 명만 관리한다고 가정 고정고객이 30 명 정도 된다면 월 69만엔 (690만원) 에서 최대 150만엔 (1500만원) 연매출 8200만원~1억8천만원 정도의 1 인 샵에서 가능하다라는 계산 이다 … 계산은 계산일뿐 ㅎㅎㅎ
고객이 증모 사롱 선택 분석
고객이 증모사롱을 선택할때 앞에서도 말했지만 비용이 최우선인것은 사실이지만 아래와 같은 선택기준도 매우 중요하다.
- 무료 증모술 체험 : 대부분은 매장을 부담없이 방문해서 매장의 분위기, 스템의 대응, 전문적 설명 그리고 직접 몇가닥 시술을 해보는것이 향후 증모 시술의 신뢰감을 줄수있다. 일본회사중 가장 유명한 아데랑스, 아트네이쳐, 스벤슨 같은곳은 몇가지 기본적인 무료시술을 시행한다.
- 고객의 마음을 이해하는가? : 몇해전 모 방송국의 서민갑부에 몇억대 가발장사하는 대머리 이발사에 대한 에피소드를 기억한다. 왜 그럴까? 고객은 그 이발사가 자기와 같은 심정을 이해한다고 굳게 믿고 있다. 시술 샘플을 보여주며 (사진 : HDS 샘플 마네킨 피스 교재 참조) 향후 몇모를 증모하면 어떤 변화가 있는지 알려주며 고객을 이해하여야 한다.
- 비용 및 시설 : 고객은 증모를 하기전에 항상 비용의 투명성을 알고 싶어 한다. 혹시 히든코스트가 숨어있는지. 사실 이런일이 발생되면 나라도 기분이 많이 상한다. 또한 증모 시술하는곳이 안락하고, 편안한 장소인지 (HDS 증모 시술 스테이션 설계 참조) 그래서 안심하고 증모술을 받을수 있는지도 고객의 선택사항이다.
일본 대표 증모사의 서비스, 가격 및 장단점
아데랑스
일본의 증모 상위권 업체는 단연 아데랑스라고 할수 있다 (증모, 가발 등등)
- 앞머리 및 가르마 등 매듭이 작아야 하는 부위 증모 는 초기 시술가격은 1500모 기준으로 129,600엔 (1,300,000원) 정도
- 뒷통수 및 사이드 등 볼륨이 살아야 하는 부위 증모 도 초기 비용은 같다
이곳은 유지보수 크럽을 운영하고 있으며 첫달은 1만5천엔 (15만원) 이후 1년간 171,720엔 (172만원) 정도 그리고 2년차가 되면 10% 정도 할인을 하여 준다고 한다.
아데랑스의 장점은
- 모질이 자연스럽고 좋다
- 개인 정보관리가 잘되고 있다 (CRM) Customer Relationship Management
- 리터치시 특허기술 보유 (뭔지는 모름 본적이 없다)
- 최대 10단계 까지 모량 조절이 가능하다 ( HDS 도 같은 방식 ㅎㅎㅎ)
- 서비스에 비해 유지비용이 비교적 저렴하다 (글쎄…)
- 시술후 바로 모량증가 결과에 만족한다.
아데랑스의 단점은
- 대머리는 할수 없다, 최소 몇가닥 남아 있어야 한다. (당연하지…)
- 매월 유지보수는 필수
- 매월 다니는게 귀찮다 ?
좋은소문 나쁜소문
친절한 상담, 환경, 시술 그리고 머리를 빗을대 몇가닥씩 떨어져 나가지만 별로 신경않쓰고 생활할수 있다 왜냐하면 맴버쉽 제도로 언제든지 증모피스를 충전(?) 할수 있기에. 나쁜소문은 무료시술후 직원의 필사적인 영업 이미지.(당연한거 아닌가?)
스벤슨
장점 은
- 10만엔 (100만원) 싸다 ,
- 본인의 머리카락이 자랐을때 기존 증모 피스의 재사용이 가능하며
- 완성도가 자연스럽고
- 모발이 가볍다
- 땀에 강하다.
- 본 모발에 부담이 적다
눈치 채셨게지만 매듭 과 증모 피스가 타사와 다른것
단점은
- 매듭부분이 머리가 자람으로 높아질수 있어 빗질에 빠질수 있으며, 본인머리카락도 탈모될수 있다.
- 유지보수 필수 (머리자람에 따라
- 냄새가 좀 날수 있다. (땀에 강하다 .
점포수
또하나의 관점은 점포수 이다. 어딜가나 똑같은 서비스를 받을수 있기에 매우 중요한 요소이기도 하다 아데랑스의 전 일본 점포수는 홈페이지상 350개 이상 전체에 퍼져 있고, 스벤슨은 28개 정도 압도적으로 아데랑스가 많다 그만큼 유지보수가 쉽다라는 장점이 있다.
오늘은 여기 까지